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我正在審查新的Bose降噪耳機700，但在此之前，我覺得有必要解決該公司以前的一套耳機的持續(xù)情況。在過去的幾周里，Quiet Comfort 35II耳機的許多用戶堅持認為最近的固件更新明顯惡化了噪音消除的程度。外部噪音現(xiàn)在更容易聽到，而在更新之前它們大多是靜音和聽不見的。

如果您想了解更多背景知識，請在Bose的客戶論壇上閱讀這篇非常冗長，全面的主題，詳細討論該問題。“我創(chuàng)建了一個帳戶，只是為了發(fā)布4.5.2固件更新已完全破壞了我的QC35 II對的ANC，”一位人士寫道?！皩ose非常失望，因為我在四月才購買這些耳機，現(xiàn)在我的通勤和嘈雜的開放式辦公室對我來說基本沒用?！?/p>

有很多這些抱怨，其中一些人聲稱噪音消除的損失實際上甚至更早開始使用固件4.3.6?！敖裉彀l(fā)生的事情確實發(fā)生了，我在星巴克時通過bose connect app自動更新，我立即注意到ANC的退化，現(xiàn)在我可以聽到人們在咖啡店另一邊的談話，而在高NC設(shè)置，“Reddit用戶本月初寫道。

并非所有QC35 II客戶都遇到同樣的麻煩。另一個論壇海報寫道：“實現(xiàn)了信念的飛躍并做了更新?！薄耙坏┪彝瓿闪烁拢揖椭匦略O(shè)置了耳機，而且一切似乎都正常工作，包括ANC。經(jīng)過幾天的測試后，我們會看到事情是如何出現(xiàn)的?！耙晃挥脩籼岢隽艘粋€相當復(fù)雜的重置和重新安裝過程，似乎已經(jīng)為他們的部門和其他QC35 II所有者做了伎倆 - 但不是每個人。

但事情就是這樣：Bose說這一切都不應(yīng)該發(fā)生，并且沒有客戶應(yīng)該在降噪效果方面遇到任何損失。一位發(fā)言人今天通過電子郵件告訴The Verge，QC35 II產(chǎn)品團隊“意識到了這些投訴”，但該公司堅持認為它沒有使用4.5.2固件以任何方式調(diào)整或改變噪音消除?！皼]有改變QC35II或ANR在應(yīng)用程序內(nèi)使用最新軟件更新的噪音消除性能，”Bose說?！叭绻腥擞龅絾栴}，我們會鼓勵他們聯(lián)系Bose支持?！?/p>

Bose不鼓勵客戶降級耳機固件。去年10月，一位員工寫道：“我們已經(jīng)看到過安裝舊版本固件會在產(chǎn)品中產(chǎn)生意外行為并對產(chǎn)品產(chǎn)生負面影響或減少功能的情況。此外，在某些情況下降級固件不僅可能會刪除新添加的修補程序或功能，還可能會刪除安全性增強或其他關(guān)鍵錯誤修復(fù)程序。“

沒有什么能讓我認為QC35 II所有者正在解決這個問題或想象事物。我們有足夠的憤怒帖子讓它非常明顯的事情是怎么回事。即使它不是固件本身，Bose的更新過程中的某些東西可能會給NC性能帶來麻煩。所有的陰謀并指責(zé)Bose破壞其舊耳機很容易，所以你會升級到新耳機，但這非常坦率，并且會破壞公司的產(chǎn)品聲譽。

盡管如此，這一切都令人非常沮喪。你已經(jīng)讓客戶發(fā)誓說他們昂貴的耳機已經(jīng)出了問題，而且你有Bose說沒有理由應(yīng)該這樣。如果您使用Bose的QC35 IIs，我會留意任何后續(xù)新聞，并且我很感激您在評論中聽到自己的經(jīng)驗。

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